Términos y Condiciones

1. Partes y objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los productos y servicios ofrecidos en https://birdi.digital por BirdiTech Digital S.L., con CIF B75321364 y domicilio en C. Alcalá X Tres, 7, 41500 Alcalá de Guadaíra (en adelante, «el Prestador»).

La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad. El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.

2. Productos y servicios

El Prestador ofrece servicios de desarrollo web, comercio electrónico, plataformas SaaS, inteligencia artificial aplicada, diseño gráfico, branding y soluciones tecnológicas a medida. Cada ficha describe las características esenciales del servicio. Dado que se trata en su mayoría de proyectos personalizados, el alcance definitivo se concreta en la propuesta o presupuesto que el Prestador entrega al Cliente antes de iniciar los trabajos, documento que prevalece sobre la descripción genérica publicada en la web.

3. Precios e impuestos

Los precios mostrados están expresados en euros (€). Salvo que se indique lo contrario, no incluyen el IVA, que se aplicará al tipo vigente en el momento de la facturación conforme a la normativa española. El importe total, con todos los impuestos y cargos desglosados, se muestra siempre antes de confirmar el pedido.

El Prestador se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se respetarán al precio vigente en el momento de la compra.

4. Proceso de compra

1. Selección del producto o servicio y adición al carrito.
2. Cumplimentación de los datos de facturación y contacto.
3. Revisión del resumen del pedido, con el importe total desglosado.
4. Aceptación de estas condiciones y pago.
5. Confirmación del pedido por correo electrónico, que incluye el justificante de la operación.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el Prestador confirma el pedido. Si detectas un error en los datos introducidos, puedes corregirlo antes de finalizar el pago o comunicárnoslo de inmediato en agenciabirdi@gmail.com.

5. Formas de pago

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura de Stripe, proveedor certificado PCI-DSS. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno de Stripe y en ningún momento son almacenados por el Prestador. Para determinados proyectos podrá acordarse el pago por transferencia bancaria o en hitos, según se indique en el presupuesto.

En los servicios con suscripción, el Cliente autoriza los cargos recurrentes según la periodicidad del plan contratado, pudiendo cancelarlos en cualquier momento con efecto al final del periodo en curso.

6. Plazos de ejecución y entrega

Los servicios digitales se prestan en el plazo acordado en la propuesta aceptada. El plazo comienza a contar desde la confirmación del pago y desde que el Cliente ha entregado todos los materiales, accesos y contenidos necesarios. Los retrasos imputables a la falta de entrega de dichos materiales por parte del Cliente prorrogarán el plazo en la misma medida.

7. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca por correo electrónico a agenciabirdi@gmail.com, indicando tu nombre, el número de pedido y la fecha. Te devolveremos el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu comunicación, utilizando el mismo medio de pago que empleaste.

Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del mismo texto legal, no cabe desistimiento en:

• Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso previo y con el reconocimiento por tu parte de que pierdes el derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo el contrato.
• Bienes y servicios confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, como los desarrollos a medida, el diseño de identidad corporativa o la configuración específica de plataformas.
• Suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso.

Si el servicio se encuentra parcialmente ejecutado cuando ejerces el desistimiento, deberás abonar la parte proporcional de lo ya prestado.

8. Cancelaciones y modificaciones del proyecto

Cualquier cambio sustancial de alcance solicitado una vez iniciado el proyecto será valorado y presupuestado por separado. Si el Cliente cancela un proyecto ya iniciado fuera de los supuestos de desistimiento, se facturarán las horas y fases efectivamente realizadas hasta ese momento.

9. Propiedad intelectual del trabajo entregado

Una vez abonada la totalidad del precio, el Cliente adquiere los derechos de uso y explotación sobre los entregables finales específicamente creados para su proyecto. El Prestador conserva la titularidad de sus herramientas, librerías, componentes reutilizables y metodologías propias, así como el derecho a incluir el proyecto en su portfolio, salvo pacto expreso de confidencialidad en contrario.

10. Garantías y soporte

El Prestador garantiza la corrección sin coste de los defectos de funcionamiento imputables al desarrollo durante los 30 días naturales siguientes a la entrega. Quedan excluidos los fallos derivados de modificaciones realizadas por terceros, cambios en servicios externos, actualizaciones del entorno de alojamiento o un uso distinto al previsto. Los servicios de mantenimiento continuado se contratan aparte.

En el caso de bienes y contenidos digitales, resultan de aplicación las garantías legales previstas en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

11. Facturación

El Prestador emitirá la factura correspondiente a cada pedido y la remitirá por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente, quien acepta expresamente la facturación electrónica.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a agenciabirdi@gmail.com o al teléfono +34 642 13 58 21. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de un mes.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Fuerza mayor

El Prestador no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable, incluyendo caídas prolongadas de proveedores de infraestructura, ciberataques o interrupciones generalizadas de las telecomunicaciones.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente cuando este tenga la condición de consumidor. En las relaciones entre empresas, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, con renuncia a cualquier otro fuero.